PERSONVERN

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å gi deg en så god brukeropplevelse som mulig. Ved videre bruk av nettstedet aksepterer du at slik informasjon benyttes.

På dette nettstedet logger vi anonym informasjon om alle besøkende. Vi bruker cookies hovedsakelig for trafikkmåling og optimalisering av innhold og brukeropplevelse. Denne informasjonen er anonymisert og kan ikke spores tilbake til deg som enkeltperson.

Innholdsfortegnelse

Informasjonskapsler – hva det er og hvordan det fungerer

Informasjonskapsler – eller cookies – er noe de aller fleste nettsider benytter seg av i dag. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne og gjør at vi kan se hva du trykker på, hvordan du navigerer på nettsiden samt hvordan innholdet på nettsiden presterer. Videre samler vi blant annet inn informasjon om navigasjon, tid for besøk, hvilken nettleser du bruker og så videre. Dette gjør vi slik at vi best mulig kan tilpasse innholdet på nettstedet til deg som bruker. De fleste nettlesere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, osv.) er stilt inn til å akseptere informasjonskapsler automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at informasjonskapslene ikke blir akseptert. Vi gjør oppmerksom på at dette kan medføre at svært mange nettsider ikke lenger vil fungere som de skal.

Hva vi bruker informasjonskapsler til

Google Analytics

Analyseverktøyet Google Analytics benyttes for å studere trafikk, bruksmønstre og trender på nettstedet. Dataene som samles inn brukes for å optimalisere brukeropplevelsen og tilpasse innholdet på nettsiden. I henhold til Googles retningslinjer for bruk av Google Analytics samles det ikke inn personlig identifiserbar informasjon om deg som bruker. Dataene som samles inn lagres på Googles tjenere. Dersom du vil reservere deg mot at Google Analytics samler inn data om deg kan du be om å bli ekskludert.

Google Tag Manager

Google Tag Manager håndterer sporingskoder og refererer til sporingsoppsett og tracking til tredjepartsløsninger som Universal Analytics (Google Analytics) og brukes til optimalisering av nettsiden og markedsføringstjenester. Alt av sporingskoder kjøres og håndteres via Google Tag Manager.

Hva som lagres: Dine bevegelser og visse handlinger på nettstedet (f.eks. om du trykker på «Legg i handlekurven» i en nettbutikk). All data er anonymisert og vi lagrer ingen sensitiv informasjon som: kredittkortopplysninger, telefonnummer, adresse eller annen form for data som kan identifisere deg som person.

Facebook Pixel

Facebook Pixel er et analyseverktøy som lar oss måle effektiviteten av annonsering fra Facebook ved å spore handlingene brukeren utfører på nettstedet med tanke på optimalisering av Facebook Ads (bygge Audience og remarketing). Man kan bruke denne informasjonen til å:

  • Sørge for at annonser vises til de riktige personene
  • Bygge opp annonsepublikum
  • Låse opp ytterligere annonseringsverktøy på Facebook

Hva som lagres: Hvilke annonser brukeren har sett på Facebook, Hvilke sider brukeren har besøkt og hvilke konverteringer (bestilling, kontakt o.l.) brukeren har utført.

Hotjar

Kartlegger interaksjonen brukeren har med nettstedet. For å hjelpe oss å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet, registrerer Hotjar besøkendes økter. Hotjar-skriptet er en websocket-tilkobling som sender følgende informasjon til Hotjar sine tjenere:

  • HTML-endringer som skjer under brukerens økt på nettstedet
  • Musebevegelser
  • Museklikk
  • Scrolle-bevegelser
  • Tastetrykk for hvitlistede handlinger
  • Statistikk for om visningsstørrelsen for nettleseren endres

Hver hendelse som spores lagres i Hotjars sky-database ved hjelp av et tidsstempel som senere brukes til å spille av hendelsene i sekvensiell rekkefølge. Hotjar-skriptet sporer besøkende når de besøker forskjellige sider ved hjelp av en første-parti informasjonskapsel, slik at man kan spille av hele økten i et enkelt opptak. Ingen sensitiv informasjon eller brukerinformasjon hentes eller lagres.

Sporingspiksler

Sporingspikslene på nettstedet benyttes til sporing av konverteringer og brukertilpasset markedsføring. De er ikke containerkoder, og sender ikke tilbake personlige opplysninger. All info på ThumbAd er hashed for å opprette en bruker-ID som er brukbar for vår slutt. Pikslene aktiveres kun basert på handlingen / hendelsen i GTM.

Matomo

Matomo er et analyseverktøy for å måle trafikk og bruksmønster på nettstedet.

Innhenting av informasjon

Infotjenester samler inn opplysninger gjennom skjemaer på våre nettsider. Det er frivillig å oppgi denne informasjonen. Hvis du velger å ikke oppgi personopplysningene, kan vi være forhindret fra å gi deg tilgang til produktet eller tjenesten.

Eksempel på skjema:

  • Kontaktskjema
  • Når man ønsker å prøve et produkt eller tjeneste
  • Ved kjøp av produkter eller tjenester på en nettside
  • Ved påmelding til webinar, kurs og konferanser
  • Når man laster ned dokumenter som e-bøker eller annet
  • Ved påmelding til å motta nyhetsbrev eller blogg på e-post

Formålet med informasjonen som innhentes:

  • Å gi brukeren tilgang til våre produkter og tjenester
  • Å sende sende relevant informasjon til brukeren
  • Å kunne ta kontakt for å tilby produkter eller tjenester

Hvordan slette informasjonskapsler

Normalt sett er de fleste nettlesere stilt inn til å godta informasjonskapsler. Vi gjør oppmerksom på at du kan slette disse ved å følge instruksjonene for sletting av informasjonskapsler i din nettleser. Du finner informasjonen om dette i “Hjelp”-funksjonen i nettleseren din. Vær oppmerksom på at å begrense tilgangen til informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet.

Hvis du vil fjerne informasjonskapsler (cookies) fra datamaskinen, kan du bruke disse veiledningene: 

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi tar hensyn til ditt personvern, hvorfor vi samler opplysninger om deg og hvordan denne informasjonen brukes.

RenTox ønsker at du skal ha tillit til oss og hvordan vi behandler dine opplysninger.

Hvilke opplysninger har vi om deg

Vi registrerer og lagrer nødvendig personopplysninger i vårt interne kunderegister. Dette for å kunne betjene deg som kunde og for å kunne opprettholde våre forpliktelser til deg. Samt at vi kan yte service og administrere ditt kundeforhold.

Opplysninger som lagres i våre systemer er navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, samt hvilke skadedyr vi deg bistår med.

Mailkorrespondanse lagres opp imot ditt kundekort.

Alle rapporter som lages til deg ved våre besøk, lagres elektronisk i en egen database.

Vi kan motta opplysninger fra andre kilder. Dette kan være tredjeparter som f.eks. betalingstjenester, leverandører av tekniske tjenester, søkemotor, kredittopplysningsbyråer, samt opplysninger som er offentlig tilgjengelige.

Utlevering av personopplysninger

Personopplysninger vi har lagret, kan også utleveres til tredjepart, dersom dette er hensiktsmessig for å oppfylle avtalen du har med vårt selskap. Dette kan være forsikringsselskaper, takstpersoner og andre samarbeidspartnere. Det forutsetter at tredjepart er underlagt taushetsplikt når de behandler personopplysningene.

Vi kan i enkelttilfeller utlevere opplysninger til offentlige myndigheter, f.eks. ved mistanke om lovbrudd.

Hvem deler vi opplysningene med

Vi deler personopplysninger med selskaper som leverer administrative og tekniske tjenester til oss, f.eks. IT-leverandører.

Vi har egne avtaler med alle våre leverandører for å sikre ditt personvern.

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger i henhold til personvernopplysningsloven. Vi lagrer opplysningene iht. gjeldende lovgivning og så lenge lovgivning pålegger oss å ha opplysningene lagret.

Dersom du ønsker at opplysningene vi har lagret om deg skal slettes, har du krav på at dette gjøres på din oppfordring. Vi må imidlertid forholde oss til gjeldende lovgivning, og kan ikke slette lovpålagt informasjon før lovverket tillater det.

Kontaktinformasjon

Dersom du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du bruke følgende kontaktinformasjon:

Vestlandet:

Telefonnummer: 55 19 66 00

E-postadresse: post@rentox.no

Postadresse: Langarinden 8, 5132 Nyborg

Østlandet:

Telefonnummer: 22 00 66 00

E-postadresse: epost@rentox.no

Postadresse: Vestmarkveien 116, 1341 Slependen

Sørlandet:

Telefonnummer: 413 81 415

E-postadresse: epost@rentox.no

Postadresse: Blødekjær 26, 4838 Arendal